通过培训,使服务人员在最大的程度上了解将要服务的群体的生活、工作特点和社会交际特点,
家政培训是服务的基础,是家政企业核心竞争力的关键步骤。家政企业若想长久经营,必须提高认识,将培训当成贯穿家政企业发展的长期事业。
家政服务员大多是来自农村的家庭妇女,文化底蕴较薄,学习主观意愿较差,自卑感强,容易退缩。
四十岁以上的家政员接受新事物慢,传统保守,可塑性差。另外对她们的培训属于成人培训,同时具有成人培训的特点,如:不喜欢说教,只重事实;不易倒空自己保姆,取舍式学习,较为急切近利;成年人记忆力差,理解能力强等成年人学习特点,也是需要高度注意的。
由于家政培训的特殊性,所以家政培训老师也尤为重要。bob电竞只有学历无实操经验不行,只有实操经验但缺乏理论知识更加不行,同时,必须要有家政行业的从业经验。基于此,有以下几方面可以参考。
这个群体的特点是,在互联网环境长大,对互联网和在线学习浸入较深。他们的兴趣喜好将直接决定未来家政培训的发展bob电竞。
未来家政培训的主流模式将是 O2O,学员通过视频在线学习理论知识bob电竞,线下则通过实际操作使理论知识得到加深。一方面可以缓解优质教育资源供给不足,另一方面也能最大范围满足不同地区不同年龄人群的学习需求,提升职业素质。
线下培训天然有招生瓶颈,培训瓶颈,bob电竞场地、时间、师资都受限于物理空间。在线培训则可以解决很多困境,打破空间与时间束缚,降低运营成本,提高教学效率。
未来不论是整个家政行业,bob电竞还是家政培训板块,传统家政服务企业转型互联网化,将是必然。
熊猫系统“双师课堂”形式,是基于网络互动视频直播技术,主讲老师通过线上远程直播授课,辅导老师在线下课堂内负责课堂管理、互动答疑的一种新型家政在线培训模式。
这种模式完美解决了家政公司不了解培训流程\不了解学员特点\不会搭建培训体系\师资成本过高以及培训老师带走学员的问题。bob电竞