家政服务作为民生服务，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，它的需求也在不断增长，从早期的保姆到现在的家庭护士、家庭保洁，家政服务已经逐渐渗透到了我们生活中各个领域，成为一个朝阳产业。家政服务可以分为：保姆和月嫂（阿姨）；月嫂和保洁；老人陪护/护理、健康管理/保健、居家清洁、房屋保洁、环境卫生等。在传统家庭中，通常是由男性承担整个家务活以及部分经济负担。随着我国老龄化社会的到来和老龄化程度日益加深，家庭中也逐渐出现了老年人或有老年人疾病的人照顾儿童少年。在这个过程中，他们往往没有足够的时间或者精力从事繁重的家务劳动（做饭/收拾房间），而且需要专人照看。由于传统的“男主外，女主内”的观念，大部分时间被保姆占据了，而女性又不能外出工作，这就使得保姆行业发展越来越好。保姆行业兴起和发展的原因：随着我国城市化进程的加快和老龄化社会到来，社会上需要更多家政服务人员来解决家庭中老人、儿童及患者的日常照料。而现在大部分人的工作都很忙，时间上很难满足客户要求，所以对保姆、月嫂、护工等上门服务需求也会越来越大。
根据数据显示，家政服务业是一个年增速在30%以上的市场；2021年全国就业人员总量达2.4亿人，其中城镇人口占比66.7%就达到了4803万人；全国家政行业营业收入达到8602亿元，同比增长23.2%；从业人员达到了3256万人。但在我国，家政服务的整体水平与发达国家相比还有很大差距，发展空间很大。根据国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（以下简称《意见》），我国将建立以家庭服务企业为主体、市场化的家政服务供给体系，支持具备条件的企业上市。加快建立家政服务业信用体系，推动信用信息共享和联合惩戒。对用户信息进行统一管理、统一认证，提供家政服务企业及人员相关基本信息查询；引导家政服务企业运用大数据、云计算等技术手段加强对从业人员培训考核和职业资格认证认可等工作。支持有条件的高校开设家庭服务相关专业。《意见》提出，将支持家政企业开展“互联网+”家政服务，发展家政 APP业务。加快家政服务管理平台建设，提供智能监管、实时在线、供需对接和评价查询等功能。积极推进家政企业与互联网平台合作，提供在线培训、在线预约等功能。
随着移动互联网技术的发展，互联网+家庭服务的市场需求也越来越大，特别是现在的移动互联网时代，可以说给家政服务业带来了无限机遇。传统的家政公司一般都会以线下的方式来为用户提供服务，而现在很多企业在推广时也是选择了线上推广方式。互联网+家庭服务平台，线上线下一体化，通过平台提供多种便捷的服务。目前家政行业的管理主要依靠线下，但是传统家政行业不可能永远靠人工来完成，那么就需要采用互联网平台来代替人工。通过手机 APP下单方便快捷，让更多用户了解家政公司；用户也可以选择预约订单，方便自己和家人更好沟通服务进度；而通过微信公众号等方式可以进行家政公司推广和宣传。
同时，对于家政公司来说，互联网+家庭服务平台还可以提高经营效率，降低成本。用户通过平台下单后，系统会根据用户的订单情况进行匹配推荐合适的家政公司。
在整个家政行业当中，主要有两种盈利模式：一种是以客户订单为主的B2C盈利模式：以家政公司和用户之间的交易盈利模式；另一种是以平台为中心提供全方位增值服务的B2B盈利模式。目前市场上还有第三种经营模式。根据中国互联网经济研究中心发布的《2018中国互联网经济报告》显示，我国家庭服务类移动互联网应用主要包括两类，一类是以“家政”为代表的基于社区O2O和家庭服务业市场交易为特征的“O2O”类移动互联网应用；另一类是以“服务”为主要特征、基于在线订单交易与服务、线下消费体验为特征、线上消费体验与服务为主的移动互联网应用。家政O2O类应用最主要的盈利模式是B2B交易模式，比如保洁类企业通过互联网+家庭服务平台实现对客户的线上服务，包括对客户订单的管理和对员工的管理。家政O2O类应用发展空间较大，前景较好。
