为期两天的“不是一家人，不进一家门——上海市第二届家庭服务博览会”10月10日、11日在长宁区古北新区黄金城道步行街和上海市妇女儿童服务指导中心（巾帼园）隆重举行。

　　本届家博会亮点多多，从突破雇主-中介-家政阿姨的“铁三角”关系入手，为上海家庭提供更多放心、专业的家政服务员，同时也为家政服务员建立更多的权益保障体系。

　　雇主对家政服务员最大的担忧是什么？家政阿姨的身份是否真实？健康状况是否良好？家政的技能是否优秀？本届家政服务博览会就真真切切地为雇主着想，多种服务举措的出台，保证了上海家庭获得更多放心称心的家政员。上海现在已经有注册登记的家政员十二万人，在家博会现场，还特别为未注册登机的家政服务员设立“现场注册登记”咨询、登记、注册服务，当场就为本市家庭提供一批“身份证、健康证、上岗证”三证齐全的放心家政服务员。

　　在本届家博会开幕式上，第二批甘肃省“陇原妹”家政服务员“入沪仪式”非常引人关注。这是通过建立甘肃省“陇原妹”劳务输送上海基地，为上海家庭缓解供需矛盾、提供紧缺的家政服务人员。

　　其实，现在有不少上海家庭需要一些高学历、有文化的家政阿姨，他们可以为家庭提供更高端的管家式服务。而此次亮相的“大学生家政员”就可以满足这部分家庭的需求。上海开放大学女子学院“家政管理大专班”2014年已经毕业了1700多名学员，本次家博会从中选拔了部分学员为上海家庭提供专业化、高技能的家政服务和管理专业人才。

　　处在“雇主、家政员、家政公司铁三角关系链”中的家政服务员们也常常会有一些烦心事，而在本届家博会上正式成立的首个整建制的家政服务企业工会，也是第一个家政服务员“职工之家”和“妇女之家”，在这里家政阿姨们有什么烦心事和困惑，都可找“娘家人”去说，寻求权益保护。在家博会现场，还有来自上海市婚姻家庭研究会、市妇联开心家园、华东师范大学的资深心理咨询师和家政行业顾问组成的“家政问诊导师团”，当场为家政阿姨提供家庭关系处理方略和相关心理问题的咨询服务。

　　在本届家博会上，网络技术的运用对家政行业的影响得到了极高的关注度。由上海市妇女联合会委托复旦大学进行组织调研并出台的《需求与服务的匹配：上海家政服务业调查报告》中显示，大部分家政员和雇主都用上了智能手机，会上网、会用QQ、会发微信，家政行业也面临“互联网+”的新业态、新机遇。数据显示，家政员中，69.6%的人会运用互联网浏览他人发布的信息，61.9%的人会运用互联网与他人文字交流，57.1%的人会运用互联网语音交流。在互联网时代的背景下，家政从业人员和雇主开始使用智能手机，并能够通过私人账号或网页浏览获取和发布相关消息，这对家政行业实现智能化管理和高速的信息流通奠定了基础。

　　在这个调查报告中，另一个值得关注的问题是家政人员的稳定性问题。调查发现，家政人员的流动性比较大已经成为制约行业进一步发展的重要因素。从业人员表示“会一直做下去”的仅为61%。课题组负责人、复旦大学家庭发展研究中心主任沈奕斐说：“百分比看着不低，但实际对于一个行业的稳定性来说，低于80%的话，都是比较差的。”在雇主对家政人员的满意度调查中，“稳定性”也以40.3%的百分比高居“欠缺因素”首位。bob电竞bob电竞