贝搏体育贝搏体育贝搏体育贝搏体育10项暖民心行动的工作安排，坚持以“小切口”推动“大民生”，大力发展家政“1+N”服务业态家政，上线运营“珠城e家”家政服务云平台，引导企业向

　　市委家政、市政府高度重视暖民心工作，印发《关于调整市暖民心行动领导小组成员单位的通知》（蚌民生办〔2023〕1号），组长由市委贝搏体育、市政府主要负责同志担任，发改、商务、人社、市场监管、教育、财政等部门为成员单位的工作领导小组；同时，印发《关于印发10项暖民心行动2023年实施方案的通知》（蚌民生办〔2023〕2号）发挥牵头抓总抓落实作用。《放心家政行动2023年实施方案》作为蚌民生办〔2023〕2号文的行动之一，制定了年度目标及推进举措。各相关部门在牵头部门的联合组织下，按照责任分工开展了职业技能培训、员工制培育、职业技能大赛、健全标准体系等重点任务，形成了工作合力。

　　一是充分发挥家政服务行业协会的桥梁纽带作用和基层组织作用，指导家政行业协会组织家政大市场及会员单位深入社区、物业开展常态化家政便民志愿服务，通过走进乡镇（街道）、社区（村）开展广泛宣传，张贴宣传海报、发放宣传单及问卷调查等形式，大力宣传“放心家政”暖民心政策，开展“放心家政”进社区活动30余场。二是在打造全省首家家政大市场这个集聚产业的基础上，支持员工制家政企业以开设“放心家政服务驿站”的方式下沉社区，形成全市家政“1+N”服务业态布局，目前已完成31个社区家政驿站选址开工，推动家政企业与社区、物业签订合作协议，引导员工制家政企业入驻，统一形象标识、经营模式和管理制度，公开服务项目、收费标准、投诉电话，真正意义上打通家政便民服务最后一公里，解决家政服务找不到、不放心、不好用的问题。三是组织家政协会联合相关龙头企业申报服务标准化项目试点，蚌市监函〔2023〕152号文，将蚌埠市家政服务业标准化试点列入第二批市级标准化项目建设中，目前已初步搭建以家政服务技术标准为核心，以家政管理和工作标准为辅助的《蚌埠市家政服务标准体系》。

　　一是广泛宣传员工制按规定享受社会保险补贴、稳岗返还、职业技能培训补贴政策，对符合条件吸纳脱贫人口就业的家政服务企业贝搏体育，按规定落实失业保险稳岗返还、培训补贴、社会保险补贴、创业担保贷款及贴息等，会同市人社部门按程序开展员工制家政服务企业奖励申报，激励中介制企业向员工制转型发展。二是组织开展家政企业和服务人员星级评定，评出星级家政企业12家，给予5家市级优秀家政企业奖励共10万元；积极推荐优秀企业服务人员，我市获评省级二十佳优秀家政企业2家，省级百佳优秀服务员23名，居全省第一位，获得省激励资金24.6万元。放心家政行动开展以来，引导中介制企业向员工制企业转型发展，推动11家政企业转型员工制，全市在册员工制企业超20家，县区覆盖率100%。

　　一是严把“入口关”。我市以母婴、养老、居家、医护等家政服务技能培训项目为核心，通过完善家政培训标准，开发开设职业道德教育、家务管理、母婴护理、老人照护等适应社会需要家政培训课程，广泛开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的家政服务人员“回炉”培训。今年以来，累计培训家政服务人员31661人次。二是注重职业技能。联合市商务外事局联合市人社局、市市场监管局、市总工会，组织开展通过市级职业技能大赛，通过竞赛分别评选获奖人员家政组9名、育婴员组11名、养老护理员组9名。三是实施“一人一码”，亮码上岗。依托商务部业务统一平台、蚌埠市家政服务云平台建立信用档案贝搏体育，强化信息平台对接，归集家政企业行政许可、行政处罚等各类信息贝搏体育，在市场准入环节依法对失信被执行人等实施任职资格限制，实行“一企一档”“一人一码（牌）”，推广“亮码”行动，累计录入家政服务员信用信息1万余条，审核通过7268人，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。

　　1. 持续开展家政服务人员培训。以母婴、养老、居家、医护等家政服务技能培训项目为核心，通过完善家政培训标准，开发适应社会需要的新型家政培训课程等，推动家政从业人员职业化、专业化发展。广泛开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的家政服务人员“回炉”培训。

　　2.强化家政行业诚信建设。通过商务部家政服务信用信息平台全量归集家政服务企业和家政服务人员信用信息。全面推行“一人一码”，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。

　　3. 深化家政便民为民服务。发挥基层组织和家政服务行业协会作用，通过走进乡镇（街道）、社区（村）开展广泛宣传。推动家政企业与社区、物业签订合作协议，引导实力家政企业入驻，统一形象标识、经营模式和管理制度，公开服务项目、收费标准、投诉电话，鼓励开展放心家政示范示范创建，全年打造30多个社区服务网点。

　　4.加强协作推动行业发展。鼓励家政服务行业协会积极开展协会活动，通过行业自律，推动行业发展。开展职业技能大赛，选拔出一批优秀的家政企业和家政服务人员，提高从业人员职业自豪感。加强各部门的工作配合，深化工作专班各部门职责，积极协调发改、人社、市场等部门，不断推动暖民心放心家政行动的群众知晓率和满意度的提升。