今年7月，徐女士开始在各大家政平台寻觅服务人员，作为较为知名的互联网家政服务平台，“天鹅到家”首先被徐女士纳入了选择阿姨的渠道之一。

　　然而，阿姨完成了第一次上户服务后，却告诉徐女士，因为档期是不匹配的，所以今后没法来上班。

　　不管是在前期沟通，还是在面试时，我再三确认过用人时间，这不是浪费精力吗？”不满与失望之下，徐女士向顾问提出退还服务费家政，但顾问却表示，根据合同，家政人员完成第一次上户服务后，平台即要扣除1500元的“首次匹配服务费”。若是现在退款，用户损失较大，建议徐女士继续服务贝搏体育，而自己也会尽快帮忙找到合适的阿姨。为了不白白损这笔钱，加上顾问再三保证，徐女士便暂时放弃了退款。然而，之后徐女士等来的是更多的不满。

　　只需有1名家政服务人员完成1天的上户服务，无论其服务是否令人满意、是否可以持续，平台都可以将首次招募服务费收入囊中家政。而在另一方面，合同内也未对平台的服务效果作出规定，即便服务继续，平台的义务也仅仅是免费帮助用户匹配，至于所花费的时间等，则一概不提。

　　。“区别于传统的劳务关系，依托于服务中介建立起来的家政服务关系事实上是一种三方关系，因此，其所需要签订的，也应当是一份基于雇主、家政服务机构及家政服务员的三方合同。”上海市家庭服务业行业协会会长孙美娥介绍，“在我们制定的这份示范文本中，对于三方的权利义务及违约责任等都有明确的规定。”△示范文本中关于提前中止合同的相关规定。

　　例如，在关于违约责任的相关规定中贝搏体育，示范文本详细阐述了提前终止合同的办法，并约定了违约金的支付额度。“我们建议，消费者可以尽量使用示范文本与家政服务平台签订合同，如果有未尽事宜，也可以经三方协商后，作为补充协议签订贝搏体育。”孙美娥说。“高效便捷、选择面广，这确实是家政服务走向互联网之后的优势，但随着行业发展越来越快、入局企业越来越多，在达成服

　　务关系前，也建议用户们通过上海家政综合服务管理平台查询相关信息。”孙美娥也提醒广大消费者，当前，上海市要求互联网家政服务中介平台及家政服务人员都需经过备案登记，市民只需通过“随申办”中的“家政人员信用”即可查询和追溯相关信息，“此外，在签订服务合同时，消费者也务必仔细阅读相关条款，尽可能避免不必要的纠纷。”贝搏体育贝搏体育