春节的脚步越来越近,节前有件事是大部分家庭都要做的:大扫除。目前,家政服务行业已迎来旺季。在此,市消保委提醒广大消费者在选择家政服务时提高自我保护意识,注意以下事项。
网络家政不要轻信宣传:部分商家为了提高流量,贝搏体育“半小时上门”“距离您0.5km”等广告宣传会不定时吸引市民注意,这类宣传未必真实,消费者对这类描述要提高警惕,不要轻信。切勿贪图方便接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”,更不要轻信搜索引擎跳出的各种广告商家,一旦出现纠纷,很难维权。
谨慎选择家政服务公司:消费者要尽量挑选具有一定规模、服务制度完善、明码标价贝搏体育、有固定经营场所和合法经营资质的家政公司。家政服务一般是入户服务,涉及家庭财产、人身安全贝搏体育,也不排除家政人员入户工作期间发生工伤等不可预知情况发生,所以选择服务规范合法的家政公司会更有保障。
详细约定服务内容和收费规则:不能轻信商家口头承诺,一定要签订书面协议,注意条款细化,明确服务时间、贝搏体育地点、价格、项目、承担的责任等重要事项。特别是需要高空作业等风险较大的工作时,消费者要了解家政公司是否为服务人员购买人身意外保险贝搏体育家政,以免出现纠纷。在接受家政服务时,家中最好安排人员陪同。协议签订前不要轻易交纳定金、押金之类的费用,如果一定要交,要选择正规平台进行交易,切不可通过私人微信等途径预付钱款。
认真查验服务人员的相关证明:待服务人员上门后,贝搏体育消费者应仔细了解服务人员个人资料,主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明,并再次与服务人员当面确认服务内容、收费项目等,提醒服务人员严格遵守合同规定,工作中注重自身安全,以免出现纠纷时消费者自己承担不必要的损失。
服务结束后应认真检查服务情况:有疑问当场提出,以免事后分不清责任。一旦发生纠纷要尽量避免与家政服务人员产生直接冲突,及时向家政公司反映保洁、协商,无法达成一致时,可向相关部门投诉,切实维护自己的合法权益。
市消保委提醒:广大消费者如果在消费过程中与经营者发生消费纠纷,要注意保存购买商品或接受服务的相关凭证、聊天记录及经营者基本信息贝搏体育,并及时与经营者协商处理,也可在发生消费纠纷时拨打12345进行投诉,维护自身权益。此外,还要提醒广大家政服务经营者应加强自律,诚信经营、优质服务才是企业生存发展之道。