一直以来家政创业举步维艰，创业过五关斩六将，苦于推广、贵在坚持、而最难则在开头。偶有创业新手分享：第一天去摆摊，卖了12块，人家嫌不好吃还态度不好，把我摊砸了，赔我500。我不服气，遂上前理论，再被暴打一顿，JC来了让协商，对方赔了3千，第一天收入3512元。哈哈哈，谁说万事开头难，第一天顺利收工，愿贵人一生平安，欢迎下次光临。也有同行说：家政创业这种事贵在长久，我开店第一个月只营收140块，当时我都不知道该不该坚持下去，其实心里没什么信心的，说实话我是有赌的成分，好在，第二个月好点了达到1900多，慢慢的就起来了，到了5千多，1万多，几万……一直到现在十几万，其实到最后，我都不知道开个破家政店能亏这么多。还有大佬分享：总是听年轻人说今年大环境不好，生意很难做想要放弃，作为一个过来人我告诉你豁，做生意呢，一定要靠时间的沉淀和人脉的积累，这事急不得，要慢慢来，年轻人怎能随随便便轻言放弃呢？想当初别人7点起床我5点半就开工，别人17点关门我21点才打烊，早出晚归，咽下生活的各种艰难困苦，耐住生活的各种寂寞诱惑，星光不问赶路人，时光不负有心人，经过几年坚守，最后我也只赔了23万6。
那么如何避免上述败局呢？耐心看完本文一不小心省下好几万，开个家政公司（适用于主要从事家政保洁、家电清洗、软装清洗、三嫂保姆月嫂育儿嫂、环保除害等业务，家电清洗公司、软装清洗公司等同理类似），但不知如何开始？一起来看看，且待慢慢分解。
1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。伴随着懒人经济兴起、90后甚至00后消费群体的崛起、二胎三胎潮的释放、人口老龄化趋势刚性养老需求的增加，疫情的完全褪去等叠加，未来的家政行业将会是一个长期利好的长青行业。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。
有人明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员（我知道大家不喜欢看这些假大空，此处省去8万8千字，强行手动微笑……）。
2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：*8系：天鹅到家，*8到家（原到家精选）；互联网巨头：*团，阿里（淘宝天猫饿了么），京东，苏宁等；垂直类平台：到位，附近家政，河狸家，今往，抢八，洁妹子，周边联联各种到家平台等；中大型公司：好慷在家，轻喜到家，轻松到家，啄木鸟，自如等；另外加无数个人小公司等（根据此时市场手工数据统计可能有遗漏）。其中天鹅到家，到家精选，*团占据较大市场份额，去年，天鹅到家实现营收7.11亿人民币 ，到家精选目前数据尚未公开，但是实际工作中对比发现很多城市到家精选市场份额已经超过*团，体量已经非常巨大。
3、个人。尽管国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小，个人小家政公司正在被大量收编，或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透，各年龄层次消费群体渗透，留给一般个人家政公司的空间已经并不如以前。
前方各种高能预警，2万字长文，家政西虹老师原创干货分享，没有加盟没有强行劝你入行也不求关注收藏，只希望对各位新人有帮助，且耐心看完……
客观的说，并非所有人都适合进入这个行业，经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔，那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢？
1、强大内心，皮实耐操： 家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作，这个赛道跑下来的大部分是些脾气好的女性朋友居多。想象一下：洗了一半头发的你站在初春寒风中，耐着性子给一些客户尽最大努力解释不同房间面积和情况参考工时是真的有差异不是磨洋工，客户又提出钟点保洁还是签个服务合同保险一点，你抖着手边吃着速效救心丸边给客户解释3小时日常保洁根本不用签合同，如同你去吃一碗重庆小面让面店老板跟你签合同一样，虽然觉得没错但没人会这么做，你暗下心想考虑到最近又是家政淡季生意不好，你给出了颇具诚意的报价日常保洁35元/小时，希望能够在冷清凄惨的保洁市场中成交为数不多的一单，但是客户并因此没有收手反而毅然决然抽出了长达77米的屠龙宝刀向你砍来……“25元/小时做的不咯，阿拉2年前开始做一直都是这个价格做的呢”还有一丝倔强的你妄图绝地挽留，可客户压根没有给机会，“看来你们公司实力也还是不行啊”，啪一声直接挂断了电话，当时憋屈+难受都想提刀……
恰巧此时，干活的阿姨打来了微信语音：“老板啊，不行呢，昨天下单的客户要投诉我，他下的2小时日常保洁单，去了以后一看，是120平大排档烧烤店二手翻新装修开荒，老房子+商业门面+重度油垢+开荒保洁+装修无保护……我刚说2小时肯定做不完哦，客户就跟我吵起来了。”他说：“还没开始干就说做不完，一会儿嫌弃面积大了，一会儿又是太脏了，一会儿又说下单保洁项目与实际不符了，没来之前怎么不说啊。这不是明显的坐地起价，磨洋工拖工时的嘛，现在你们这些家政公司真是都没一个靠谱的，明明之前说的好好的，不要给我说那么多，这点地方我自己1,2小时就做完了，最近不是我腰不好我早干完了，你们一来又是加时又是让我买什么除油剂除胶剂的，我不是已经付过钱了吗？我就是请你们来做这些的，你们一会儿这一会儿那的，不行，我要去平台投诉你们……”顿时你就炸毛了，身上几张嘴也解释不清楚，含泪准备拨通注销家政公司的电线、客户导向的服务理念：家政公司以客户为导向可不是一句挂在墙上的激昂的标语横幅，那是实实在在落在实际行动中，贯彻到推广、执行、售后等各个环节，灌输到阿姨，派单老师，老板等角色的意识中。事事站在客户角度思考和处理问题，设身处地的为客户考虑利益得失：客户自己做了很多区域的开荒可以按照小时计算，滚筒洗衣机全拆客户嫌贵也不强推免拆洗，玻璃刮花出问题站在客户角度先解决问题保护好客户财产损失而不是第一时间撇开责任等等……然后……然后你就会生很多闷气，会亏不少钱，客户还会离开你……但是终究客户对比服务会发现，某家的服务还可以，很照顾客户，不在家一样做的放心，出问题也会第一时间负责，还顺手帮忙做一些分外之事，非常值得信任，客户会再回来，基于客户的信任你比以前收获了更多更长期的订单。所以奉劝各位坚守长期主义，如果短视鼠目寸光，在行业会很难行走，路会越走越窄。
3、脚踏实地的做事：现在客户都喜欢实在，不喜欢套路，加上各个平台价格已经打的很透明了，走套路只会是一锤子买卖，做不长久。切莫去学有的不良师傅夏天去客户家清洗空调或者维修空调，偷偷拆根空调管子，到了冬天空调不制热又来修收一次费，顺便再偷偷拆根管子来年夏天又不制冷，如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。
不然就是做清洁，进门就开始挑三拣四，看人家都是老人小孩在年轻人都不在，磨洋工拖工时，每周都定期打扫的60平房子日常保洁2小时，活活给人家干成2人各4小时，最后结工钱闹矛盾还闹到派出所……。这些反面教材均为真实发生的，新手入行一定杜绝，不然，趁早不要进这个行业。
4、忍受孤独与寂寞：一旦你进入家政行业创业，你将不再拥有周末节假日，不再有朋友可以倾诉交流。周末节假日正是家政忙碌你得忙着接单派单匹配阿姨，你没法去玩吧；而平时人都上班去了，你也找不到人玩，你也要守寡般盯着各个平台；进入家政行业，以前的同学朋友同事听不懂你家政的事情，也不想听你说这些，家人也不懂你的家政业务。旁人随口问你一句你自己一个人长篇大论，从布局六环说到走出银河系，从日常保洁说到金融衍生年卡，说的白泡子翻翻，朋友家人一脸呆的看着你不知所措，眼神宛如关爱智障一般，搞得大家都很尴尬；大概率你也因为竞争关系不会跟本地同行们分享自己真实的情况，你怕他们了解你情况，他们其实也怕你摸他底细。大多数时候自己一个人品尝孤独，自己独自琢磨思考，常常如同在西伯利亚的深冬极夜里手中还端着苦咖啡的孤独患者，心理毫无光明……这时候你可以找西虹老师聊聊了。
5、创业焦虑：家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中，需要一直平衡。创业最初的10万发展资金应该分配到加盟品牌商，还是推广上快速打开局面，还是租个门面打好基础，抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是6万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该主推线上，还是线下，线上该走平台还是小程序，公众号……当你做了2年公司走向正轨，你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配，是该投入扩充保姆月嫂类目再发展，还是多开两个*团店铺，或者先分红回本，还考虑配置更多机器工具接商业大单……
没有订单愁订单，有了订单愁阿姨，我看上的阿姨客户看不上，客户看上的我又觉得油腻，客户和我都看上的工资要求又太高，好不容易匹配上呢，结果上户第二天就来投诉，紧接着5天换3个阿姨，到最后起早贪黑，夙兴夜寐，废寝忘食忙活了半个月又来个全额退款……创业前我想象的家政工作是三方共赢，给大家都带来价值，客户找到合适的阿姨，阿姨得到合适的工作，家政公司获取合理的报酬；到自己创业却是三方都不满意，客户觉得阿姨不靠谱，阿姨埋怨公司接些烂单子，公司也全做些无价值工作，我还落个神经衰弱，损失一大把头发……
6、财务知识：需要自主学习报税，记账，看账本，看三表等技能，当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然，为了了解专业名词，去抖音搜索啥是所有者权益，一不小心又刷了半小时小姐姐/视频，直到出纳提醒你，“大哥/大姐，报表拿反了”你才匆忙又假装镇静收起手机来……
家政创业需要多看多听多思考，切忌想当然，且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击，晚上彻夜辗转反侧难眠，头脑一发热，冒出一两个点子就想开家政公司，连夜准备变卖家产收拾金银细软ALL in家政。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马；有的想法已经被无数前辈用鲜血和泪水证明是错误的却异常笃定；想法异常超前，市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了现金流等等……想过各种可能的结果吗？考虑过事业失败/合伙人反目/妻离子散吗？
很多朋友刚入行时也犯过类似错误。例如，头脑一热就上车，过度相信加盟品牌，认为加盟可以解决家政创业的所有问题，从这里定位就已经错误了，加盟可以让你飞的更高，也可以让你摔得更惨。加盟不是万能的，即便加盟，业务推广、阿姨管理、人员培训、资金链等等也是需要自己考虑的；经常感觉业务流程不顺利，问题频出，售后不断，投诉不停，但总是以为船到桥头自然直，问题总会顺其自然解决；一再认为只做清洁业务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等），不涉足家电清洗，家居清洗领域等；一再坚持接单只接公司附近区域内，最多扩展到西乡街道，再多1米都不敢碰了，因为没有阿姨；莫名坚持发名片，各个楼盘小区挨家挨户发，发了近10000张名片只成交2单，最后只是感动了自己，还有笑弯了腰的小区收废旧纸皮的阿姨；虽然有朋友多番劝阻但仍然认为，新创立家政公司自建平台，摆脱现在各*8、*团等推广平台束缚，强势掌控客户数据和流量，张口闭口jack马和东哥当初打天下咋样咋样；公司初创花费大量时间精力琢磨和研究员工制问题，自营阿姨团队如何完成创建，如何管理，如何输出文化，如何标准化，如何打磨出精致的超出期望的客户感受；自己都不会实际操作如何培训阿姨，既没有讲师也没有课程，员工培训问题一直无法解决，自己想的头发都白了；人穿忽悠几句报个课程2万多，简单包装一下加盟费8万多，你哭着抢着定两车，恨不得一次性掏18万拿下省代理；寻求各种资源又总是过度谨慎和免费，可鲜有人会主动伸手拉你一把啊，让买点老实巴交靠谱实在的干货知识经验教训，几十块钱你考虑两年多（但凡当年有人能写一些有深度的文章可供参考，西虹老师也不至于走几年弯路，希望后来新人多避坑少走弯路，我们的东西要不要都无所谓的，即便是免费的本文也能让你又说收获）；大部分同行不会真心帮助自己，你做起来了别人怎么活，蛋糕就这么大，免费给自己的多少带毒，方向性错误和包藏坏心都不少见，往往钱也花了时机也错过了，上帝在馈赠时总是暗自标好了价格……
亲爱的朋友，听我一句劝，随便省下三五万。万不可加盟，土豪请随意。家政创业其实并不需要太多启动资金，几万完全足够。根据多年的经验，从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富，经济也不宽裕，自己辛苦挣来的钱省着点花，拿去加盟8成被坑，真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌，也许本身该家政老板各方面能力都比较突出，加盟只是让他跳的更高而已，建议大家加盟之前了解下“幸存者偏差”，不要过分相信加盟商提供的优秀案例。
目前没有非常强势和靠谱的加盟品牌，家政品牌良莠不齐，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又来一批，韭菜割了一波又长起来来一波（实在不忍心再看更多朋友被骗西虹老师才出来写文章让大家避坑，可惜啊，良药苦口没人信啊）。你不信可以百度搜一下留个电话，家政加盟一大堆电话打进来，前期各种甜言蜜语各种糖衣炮弹各种虚假夸大承诺。满地是客户遍地是订单，闭着眼睛随随便便一年弄几十w，前期各种装修扶持各种总部派单等，等你交钱以后，各种推诿扯皮各种撒手不管各种瞎指挥胡乱建议，根本不管你能不能做的起来只管自己加盟费收到手就万事大吉。我身边有加盟的朋友被割完韭菜后就没人管了，说好的总部派单，后续各种支持都没有，空留一堆文案，设备物料，办公室和网上几个账号，说好的一起发财致富只是一句空话，你惦记着借用品牌发财致富他却一早瞧上了你的本金，这个月刚帮一个朋友打包贱卖了家电清洗机，几大箱清洗剂，沙发清洗机，地毯机等等，打包500，买来都没用过2次一直吃灰，那些高大上的东西（精美手册啊，办公室啊，全职阿姨，宿舍，一堆不知名的机器，清洗剂）直到公司关门都没用上。
家政业务推广历来困难，尤其是有的朋友创业四年半疫情占三年，部分渠道快坑到家了，以下为整理多方观点，大家仅供参考。
某团：开店5年了，开始还不错，5-8千会员费（其中部分返还为推广金）。平台各种诱导推广，做活动，你要是不做吧没流量完全没单，一年平台费当白交，第二年你都打算放弃了；你要是做推广吧，没利润，有时候还亏更多，反正自己一分没挣平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里，现在估计1-3公里吧，甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁，更有甚者一个城市连开30+家店铺，人家可以评分销量好评联合累计，自己辛辛苦苦开家店被别人周围3家店围住轮番吊打，开在你家门口团单2小时日常78，3小时108，请问你怎么打。
某8：8000+平台费，开会员可以覆盖全城。现在某8套路太深，用黄页会员费补贴自己的家政平台，流量也给自家倾斜，特别是日常保洁、家电清洗等黄页推广流量下降很多，属于又当裁判又当运动员。每天起早贪黑发6帖无人问津，精准点击20次也没有1个电话，何来精准之有，被乱七八糟点的人点进来的多。好不容易来个电话，不是让你开企业彩铃，就是推销微信/朋友圈做广告，不然就是财税代理/百度推广/小程序/公众号了解一下，各种不厌其烦（明明自己打广告是为了做业务，没想到尽是些想做我业务的人，关键这钱还我掏的）。精准竞价排名还被各种大玩家踩在地上摩擦，价格高不过大玩家，就算一线出去一个泡都没有，连广告费可能都挣不回来。当然，大玩家也有自己烦恼啊，大玩家开2,30元/次精准竞价，希望获得一些大型商业工程/开荒项目，不搞个几万也搞个几千块的业务嘛，可是打进来电线小时日常做不咯？”“那要是包月保洁怎么算的啦？”“哦哦哦，好的，我再对比对比嘛，我才看四家呢，毕竟2小时78也没太多价格优惠，我跟家人先商量下……”你接吧人还不一定给你做，做了还不够推广费塞牙缝，他还觉得自己多大个单子；不做吧他还嫌这商家态度不好，店大欺客。我是「家政」西虹老师，这里才6千字哦，欢迎点赞收藏防迷路，也给自己回来留条路。
某8到家：事多钱少，目前很多城市在关闭商家进驻了。三天两头开会，还必须负责人去开会，各种任务各种摊派，本地化扫码，套餐任务，线上排单率，完成率，好评率等等，本来就是社畜太坑底来当老板，结果在这个平台老板还当出员工的感觉了，各种签到、请假、考核指标。阿姨也不轻松啊，又是app接单，又是人脸识别，又是签到，又是拍照，又是签退。利润极低，最低时每单2元，扣除各种费用，技术服务费，保险费，最高18个点扣款，押款半、1个月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，也有很大概率依然没有单，能陪他们玩的毕竟就那几家，其他人都是陪太子读书。售后极度偏袒客户，做完都订单结束几天了；客户突然想起了投诉有点没干净，还没等你反应过来，不好意思，小可爱般的天津客服已经完成退款了，给客户主动承认了错误还附赠了一张优惠券，你可以申诉平台也可以给你通不过，不赚钱受气憋屈，你说气人不（还有很多隐秘要求操作不方便写出来）。
某宝：阿里强于电子商务，但一直不擅长本地生活服务领域，家政类目不管在淘宝还是饿了么均无流量，加上内卷严重，客单价也很低，只比拼多多高一点点。你需要申请卖家身份，企业认证，强运营，随时在线，拍图（还谨防侵权），上传宝贝，企业支付宝，发布，推广，关注数据，直通车等等，折腾3,5个月没一单。
工程渠道：好单的没关系你进不去，好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资（人员、机器设备、耗材、伙食等），几乎守着做，周期长，一个楼盘做十天半个月很正常，多数还更长，各种甲方爸爸（地产甲方，总包甲方，分包甲方，装修甲方，软装甲方等等）很强势，资金账期长，回款难，特别现在行情不好，很多开发商都自身难保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱，要不到账农民工工资还必须自己付，特别焦心麻烦。
我们依然对家政行业充满信心，家政市场仍然在不断扩大（95后，00后消费主力崛起，懒人经济兴起，老龄化趋势严重等），目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足，大部分家政公司也在积极寻求线上化转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮，有很多公司已经取得非常好的效果；家政品类也正在不断扩充，新出现的如水管清洗，上门洗车，个人家政私教等等；目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中（因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象，有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更），因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择，投资成本低，周期短见效快，现金流良好，是利国利民利己的共赢。创业家政公司发展也新的方向，比如不管平台如何渗透与扩张，直接的家政服务仍然需要本地落地支持，所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择，但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚（参考打车界滴滴与外卖界*团情况）。
如果你想进入家政行业，接受目前的行业现状，理解家政行业特点，明晰行业需要的性格特质，清醒认识到家政新人可能遇到的风险和套路，有长期规划和策略，经过以上对行业依然充满热爱，西虹老师欢迎您继续往下围观。
家政服务目前涉及20多个门类，200多个服务项目，包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、保姆服务、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多，排除门槛比较高的，不好实施的，需要一些服务资质的，服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保姆育儿嫂月嫂、家庭教师、钟点服务、保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。
创立公司：编写公司章程，规划经营范围，注册公司/个体户，申请营业执照，对公账户开立，代理记账公司等。自己有时间可以自己跑，多跑几次啥都会了，或者让财税公司、工商代理公司帮忙办注册公司，公司名字多想几十个都可以，经营范围写宽一些，注册资本10-100万即可，自己保管好公司章和财务章，代办对公账户，公司就基本设立好了。营业执照各类代办费用，代理记账费用，办公室租金水电网络物业。
设备工具：根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具（背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等），吸尘器，家电清洗机（手电钻、螺丝刀等），软装清洗机，各类药剂（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等）等，根据需要购买，预算0.5万。如开展三嫂业务还需要准备桌椅板凳、前台接待、设置洽谈区、面试接待室、企业文化展示等。
文件资料准备：相应的家政服务物料、宣传单页等等，同时提前备好各类表单表格：如入职档案登记表、家政客户需求信息登记表、家政服务派工单、家政保洁服务卡、家政服务满意度调查表、家政服务员绩效管理考评表、员工工资计算表、家政服务三方合同、家政公司保洁合同、人员花名册等，可参考《家政常用表单资料包》。
创业前期很可能业务不稳定，不要一上来就做自营团队，容易产生订单和阿姨不匹配的问题，尤其是阿姨服务能力闲置问题，前期大概率订单量小而且不稳定，可考虑采用灵活用工方式。不过灵活用工也不是万能的，需要注意阿姨管控问题，业务售后问题，客户和阿姨安全问题等都，在创业前期成本能够得到有效控制。
目前非常多家政公司都在采用家政灵活派单形式，我们深耕行业多年，积累了海量成熟的保洁师、软装清洗师、家电清洗师傅、家电维修师、钟点工、保姆等资源，家政西虹老师可有偿提供社群资源，如北京上海广州深圳杭州武汉成都重庆成熟纯净家政社群，并由我们长期运营管理，仅限业内人士进入。从根本上解决订单和人员不匹配问题，解决人员上门服务问题，可节省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨闲置，阿姨宿舍，阿姨保险等困难，创业前期谨记专心致志一心一意搞业务，其他次优先级问题后续解决。公司后期发展趋于规范，家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨，可进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，视情况用滚动资金发展壮大。
开展保姆、月嫂、育婴师、钟点工、护工、陪诊、家庭教师等业务，仅仅依靠灵活派单还是不够的。还需要开辟其他渠道：*8同城、智联招聘、51job、拉勾、BOSS直聘等专业网站；各类本地人才网站、人才市场、劳务市场等；借助一些辅助系统和工具支撑。对于三嫂业务阿姨的寻访和匹配将是我们长期需要解决的焦虑之一，因此如何运用好各类网站工具找到合适的阿姨是三嫂业务的关键之一。
慎重选择合适的推广渠道。在微信、企业微信、抖音、*8同城、*8到家、百度搜索、*团、知乎、小红书、、到位、快手、附近家政、支付宝、口碑等各类平台开通企业会员进行业务市场推广；在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单；也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广；再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传（各类平台会员费，地推工具资料费用等，根据具体情况，预算2.5万）。
当然，也有一些明显不合适的家政平台和推广方式，他们基本都费用高，订单少，操作复杂，客户质量低下，经常广告推销等等，为了避免纠纷这里就不一一列举了。
加强自身家政各方面学习：保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、突发状况处置能力、客诉处理能力、柔韧性包容性品质锤炼、抗压能力、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、奖惩机制完善、业务风险控制等等；建立各类制度：员工制度手册、行政管理手册、KPI绩效考核手册、出差管理规定、礼仪培训手册、保姆工作手册、月嫂工作手册、企业文化手册等等。这些是家政创业比较基本的内容，持续提升公司内部管理，逐步走向正规化，不然迟早会被业务反噬，参见《家政服务流程资料包》《家政制度资料包》。
更长远的规划来说，公司要规范化，首先还是考虑通过体系认证，建立完善相关的文件体系：建立社会责任体系、履行社会责任、禁止强迫劳工、童工未成年实习生保护、沟通程序、反歧视政策、投诉举报机制、预防打击报复程序、风险管理、反不正当竞争规则、职业道德规范、EHS政策、劳动规范、职业病预防与监测等等。
除此之外，为了家政公司长远稳健经营，还需继续加强：保密管理、权限分层审核机制、不相容岗位识别、亲属关系识别、人事回避政策、档案管理、印章管理、出差出境管理、招聘培训管理、人才交流机制、讲师团队培养、课程体系构建、绩效管理、人才梯队建设、职业生涯发展管理、基层骨干员工发展管理、管理人才发展管理等，详见《家政制度-高阶版资料包》。建立起以服务品质为核心的顾客满意度持续提升+财务为核心的全面内控体系+引入外部第三方会计事务所（如普华永道）专业财务审计+以目标为引导的各部门绩效审核体系+以人力资源为核心的社会责任体系+内部顾客满意度提升+定期公司全面内部评审+管理评审回顾等。做好以上有什么作用呢？做好以后退可守荆襄九郡，东可出江东六郡八十一州，西可征巴蜀关中，南可下百越之地，北可伐幽冀二州，一统天下，走向全国，随即推动A+H股联合上市。再家政出海，首攻港澳台，次取东南亚+日韩，再阔步西欧（北起斯堪的纳维亚半岛、东至阿尔卑斯山脉和波德平原、西达比利牛斯山脉、南止亚平宁半岛的广阔地域），最后登陆北美大陆，傲视全球……
哦哦哦，不好意思，各位同学，咱们想得太超前了，布局全国走向海外的事情我们还是先放一放，眼下我们还是先回到现实中来---如何0基础开家政公司。所以，以上家政分享只是家政创业的简略缩影，真正的家政创业远不会如此简单和一帆风顺的，西虹老师可以提供收徒/学员辅导，实时在线天西虹老师亲自辅导，课程+制度+流程+资源+步步实操指导……，扶你完成0到1的完整过程，相信多年落地实操的做法才能让你事半功倍。历来创业九死一生，步履维艰，荆棘丛生，如履薄冰，只有审慎经营&持续投入&不断反思总结方可修成正果。
西虹老师认为的高端保洁清洗需要给客户提供超出客户期望的品质服务，带来极致的客户体验：
高品牌溢价，打造一个近乎奢侈的家政品牌，与一般传统印象的家政服务完全隔离开，并让客户认可而为之买单。定位高端人士、高净值人群，才能保证订单的客单价和利润，才能覆盖各方面成本（包括房租、人工成本、推广成本、机器设备成本、清洁剂工具成本、各种闲置的沉没成本）。
员工制，是高端家政最低标配。团队年轻化，从一线阿姨、推广、客服、管理团队……均尽量年轻化，而目前行业恰恰缺乏年轻人进入（除了部分创业老板），一线保洁清洗人员均年龄较大，吸引年轻人加入，需要考虑高薪+股权激励+职业发展+职业认可成就等。专业化、统一化、标准化：建立起一整套规范化流程机制，从各类形象标识UI（logo，内部文件标识，办公室标识牌指示牌，工作证等颜调规格尺寸字体字号材质等均需要规范化）、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准、质量监督、售后赔付、外部宣传等均需标准统一化……
员工制成本高可以用高资金投入来解决，那么家政行业又一大难题----标准化则是多少高端家政人的噩梦。根据相关统计，一辆普通汽车可以由10000+个不可拆分的零部件组成。而几乎所有零部件都有自己不同维度的标准和公差范围，通过供应商和主机厂的体系保证和协同配合，最终交付到消费者手上。几十万甚至上百万辆崭新的汽车全都一模一样的，如果不是发动机号你可能都很难分辨出他们的差异，所有的外观、造型、色彩、车漆、底盘、配置、内饰等都相同的，连量产后期出现的批量问题可能都是一样的。汽车制造业保持了非常高的一致性和稳定性，它是汽车人们经过了长期多年的探索和改进而来的。
而这样的一致性却很难复刻到家政服务业上的，以我们常见的保洁为例：我们将面对：不同客户+不同面积+不同户型+不同项目+不同现场环境+不同验收标准+不同阿姨……经常请保洁和没做过的客户心态不同，喜欢京东下单和喜欢拼多多下单的客户习惯也不一样，豪爽大气和婉约细致的客户有差异……；60平和90平不一样；赠送面积特别大和一般情况也不同……；都是100平擦玻璃和不擦玻璃也不一样；开荒和日常不一样，日常和搬家租房保洁也不一样，都是搬家清洁老旧房间也不一样……；装修豪华和一般也有差异，都是日常每家每户厨房用的脏污情况不同，做出来保洁工时也有差异……；都是深度保洁，有的客户大概眼睛大概一扫觉得OK了，有的客户手戴上白手套，专挑犄角旮旯摸……不同阿姨手脚有快慢，性格也迥异，就是同一个阿姨今天心情不好其他情况一样，做出来的保洁也和昨天有差异……而以上客户、面积、户型、项目、环境、验收标准等都是我们很难控制的环节，我们能标准化的只能从阿姨着手，尽管我们可以通过招聘标准化、入职标准化、培训标准化、技能标准化、流程标准化等等最大程度来标准化输出人员，但人员不是机器设备仍然是最难标准化的生产要素，而也导致交付出去的服务可能千差万别，这也是高端家政是很多人向往的细分领域，却鲜有人真正成功。高端家政是一座高耸入云的大山，翻过去必定困难重重，而一旦翻越崇山峻岭后，高山却会挡住你绝大部分同业竞争者……
其实大部分保洁清洗类的家政公司都是万斤油，多数保洁清洗业务都开展，不过作为初创公司也需要考虑家政公司的主营业务，聚焦业务后才好投入主要资金，人员，时间精力等做大做强，同时当客户问到贵公司有什么特色的时候总不能说老板特别色吧，哈哈哈，开个玩笑。所以呢，初创家政公司定位主营业务是首要优先级别的事情。除了万斤油什么业务都做，也有很多公司专注于细分领域，下面简单介绍一下。
1、保洁业务。指狭义保洁业务，更多的是家庭保洁，比如家庭开荒保洁、入住保洁、日常保洁、深度保洁、搬家保洁、租房保洁、小商铺门面保洁、包月保洁等。此类业务绝大部分保洁清洗公司都会开展，不多做介绍。
2、家居清洗、家电清洗。有的家政公司特别是男士喜欢聚焦于家居清洗和家电清洗。家居清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的沙发清洗、床垫清洗、窗帘清洗、地毯清洗等；家电清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、饮水机、消毒柜、洗碗机等拆卸清洗。以上业务需要购置相应的软装清洗机、家电清洗机、专业清洗剂等，也需要相应的技术经验积累，客单价和利润均高于1，但是订单量不太大，家电淡旺季太明显，可以配合家电维修和软装维修一起做，家电和软装清洗客户消费意识还需要培养。
3、环保虫害防治空气治理。可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的虫害防治（老鼠蟑螂白蚁蚊虫等），也可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的新房、汽车等场景甲醛空气治理。环保业务中有的业务可能需要相应资质，甲醛治理客单价比较高，但获客成本高，订单也非常难谈，同时有相当大一部分客户认为甲醛治理本身就是收智商税。
4、对公保洁。专门针对公司，企业，办公室，单位等开展场所承包和保洁托管。例如有个朋友家政公司专业承包市内医院、学校、政府单位、国有企业等保洁业务，前期业务拓展非常困难，花费3年才算真正进入，后面慢慢打开对公市场，目前业务非常稳定，管理起来也很轻松，客户都是非常优质。此类业务需要向客户证明我们的价值，我们如何花比他们更少的钱做比他们更好的保洁，同时需要面临保洁人员招聘和管理的挑战。
5、大型工程开荒保洁。专门针对大型工地、楼盘、公租房项目、工厂厂房开展开荒保洁、瓷砖美缝业务。南充某90后专门与某桂园合作，因为前期合作良好和某些原因，每次竞标都能成功，经常1个楼盘几十万方开荒保洁，1年2,3单都赚得盆满钵满；此类业务利润高风险大，对垫资要求高，账期也比较长，还需要有些特殊关系，对社交人情世故比较擅长的人适合，一般人可接些市政小工程，商业工程等开荒也是可以的。
6、高空外墙清洗。承接各类高档商业办公楼、写字楼、居民楼、政府机关大楼等外墙清洗业务。此类业务大多属于高空作业，具有相应的门槛，需要一定资质和备案，利润也非常可观，不过安全工具、安全培训、人身保险等需要保证到位，不然后果难以想象，据说广州某高空玻璃幕墙清洗工人高空坠落，家政公司一夜回到解放前，赔款直接导致破产。
7、保洁清洗新兴项目：上门洗车、暖通清洗、自来水管清洗等。部分优质客户已经开始接受相关服务，但是还有很多人不知道，但是建议大家也不要听某音有的博主什么月入10万，年入多少多少，大多是噱头，商业可行性和市场广度尚待证明，目前能够接到的订单相对较少，部分专业细分领域的公司除外。
8、公寓保洁。有个神仙保洁公司专门做地产品牌的公寓保洁，客户只针对某湖冠寓、某科泊寓等，客户要求非常高，对保洁品质和及时响应非常苛刻，但是给出的保洁单价也比较诱人，进入此类领域需要饱和式准备资源，特别是年轻人或者上班族较多的区域。
9、酒店民宿保洁。有个小仙女妹妹的保洁公司与8类似，不同的是她针对酒店民宿保洁，区域相对集中，对及时响应也非常高，客户2点退房马上需要打扫，3点半又有客人入住，同时往往客户希望能够提供除打扫外，还有物品整理摆放、换床单被套、洗衣机清洗晾晒被套，最好还可以清洗布草，同时多点提供最好。
10、展会柜台博览会保洁。专门针对车展、糖酒会、博览会、展会、商场展台等清洁，此类清洁保洁要求一般，但是需要统一着装符合客户形象要求，着装黑色素净为宜，行李工具简化，同时时间需要灵活处理，需要在开场前和会后清洁。门槛并不高，但是寻找客户比较麻烦。
不管定位什么主营业务都需要用心经营，有的万斤油公司稀饭都吃不上，有的公司只聚焦于细微细分领域一样吃香的喝辣的。天天叫的单子发的震天响的其实一年算下来没剩三瓜两枣的，发大财的往往闷声不说线更：家政大学生/年轻人进入家政行业能做什么？
有朋友私聊西虹老师，家政大学生毕业能做什么？我寒窗苦读多年（其实多数内容一时半会都还用不上），不是本科也是个大专，让我去做保洁我自己还不好意思，让去做保姆月嫂我自己都还是个宝宝，怎么搞得定？也许大家也会产生许多职业规划困惑，理论与实际的明显割裂，理想和现实的巨大落差，主观期望和客观条件的庞然鸿沟……
这也让我想起了当年大三暑假，那时候去昆山工厂做临时工时候，旁边比我工作了3.5个月的农村大妈略带轻蔑说，“你们看读大学有什么用，到头来还不是跟我一个厂，还来给我当徒弟……”其实我心里很清楚，我在这条产线个多月，而她可能会呆一辈子，所以大可不必争辩。大学会为大家提供必要的理论基础，这样才有可能建造的出高楼，但是高楼本身还是需要自己一步步建造。毕业后步入社会，首先需要俯首从基层干起，踏踏实实走好每一步，才有机会再谈未来，强如普京也曾开出租车维持一家人生活。只怕在这个内卷的社会中，许多人的学历不仅没有成为跨越阶层的敲门砖，反而是下不来的高台和孔乙己脱不下的长衫，更是矮个子骑大马--上下两为难……
大厂职能部门人员：很多大厂都比较青睐具有专业背景的中高学历人才，可提供的岗位也非常多，具体也要参考岗位的专业门槛，比如研发、测试、设计、销售、客服、招聘、培训师、采购、内控、内审、派单文员、质量控制、保洁项目管理等。
高端家政人员：个人高端家教、高端家庭管家、月嫂育儿嫂保姆、老年人高端护理、儿童高端护理，幼儿园幼师等。很多高端需求的家庭对服务人员，不仅有普通家政技能有要求，也会特别要求谈吐、文化、待人接物、营养搭配、儿童教育、心理辅导、外语等。比如有的生意人家庭就是喜欢名校毕业的家政服务人员，工资不是问题，一半工作教育孩子，另一半工作管理好其他服务人员。
技术背景的企业高管：研发副总、设计总监、招聘主管、采购经理、审计组长、客户经理、项目经理、中小企业中高层管理人员等。据接触某8重要城市负责人正是毕业于北京大学。
创业人：现在已经有很多创业者非常多年轻人和高学历了。领域也非常广阔的，家政平台类、家政公司（保姆月嫂、保洁清洗），或者与之相关的上下游企业，培训证书类、APP小程序公众号开发类、家政系统类、家政推广类、清洗剂类、清洗机器设备类、其他家政服务支持类等。
家政相关专业的大学生职业发展非常重要，达到职业生涯巅峰并非一蹴而就，需要长远职业规划+多次适度良性试错+长年累月的付出与积累+持续的反思和总结。星光不问赶路人，时光不负有心人。家政行业陈年弊病不少，需要更多具有专业背景的年轻人加入，从基层做起，心怀天下，富有使命感和正义感，希望家政大学生更多承担起行业责任，改变行业面貌。切莫妄自菲薄，在此引用北宋大家张载的名言：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”
家政行业大有可为，希望若干年之后会有盛世如我们所愿，家政行业涌现一批批能人志士，在我国的土地出现日本新津春子一样的大国工匠，创立出一批如华为般迎立世界潮头的行业巨擘，建立起一套严谨如汽车行业IATF1694/VDA6/QSB+/ Formel Q/FORD Q1/ASES等的行业/企业质量管理体系，孕育出像近藤麻理惠的收纳整理新学科，惊现《天工开物》般的旷世神著……这些都需要一大批兼具学历、素养、专业背景、情怀、视野、家国天下的家政年轻人前赴后继的不懈努力！！海阔品鱼跃，天高任鸟飞。
之前有个朋友跟我倾诉：这两年因为互联网电商和疫情冲击自己经营几年的服装小店倒闭了，一番机缘巧合进入家政保洁行业，现在经常做钟点保洁相关的散单，虽然现在基本解决温饱问题，也不像以前那样卖不出去货压力大，饭吃不下觉睡不着，但是总觉得干保洁有些丢人，面子上挂不住，以前的朋友我都绕着走，背着工具都生怕遇到以前的熟人，也怕他们哪天去他们家里做单就尴尬了。
其实，我想明确的说，家政保洁从来都不是丢人的职业，虽然我们干的是最脏的活挣的却是最干净的钱。任何依靠自己辛苦劳动获得报酬的合理合法工作都是应该被尊重的。她认为家政工作丢人无非几个原因：家政保洁工作与之前工作落差太大；工作内容低端受委屈；工资低。
家政保洁工作与之前工作落差太大：这两年很多行业都不好做，实体店、房地产、教育等等，很多人收入和生活大受影响。经济低迷期间保证自己和家人生活质量不受大的影响是最重要的，面子不面子什么的真的不重要了。以前的服装老板们一个个看着光鲜亮丽也许兜里没有几个钱，当老板有时候不如打工人，老板负债的多，钱都压货上的，守店的日子难过守寡。再说家政保洁行业里面不乏本科大专学历的，也不乏各类年轻人，你也不是一个年轻人在家政行业战斗。阿富汗前电信部长落魄了都能在德国送外卖，有几个人能有人电信部长更高端呢？以前再巅峰再辉煌都是过去式，要是没钱交房贷，没钱给孩子交学费，没钱给老人买药看病那才最丢脸，穷都不怕了还怕什么丢人呢？
内容低端：家政保洁工作大多是脏乱差的环境工作，比如商业店铺，装修后的楼盘新房，久未清洁的房间，布满油污的厨房，水垢霉点遍布的卫生间等，环境也确实恶劣，工作内容也比较辛苦。但是正所谓干一行爱一行，360行，行行出状元。其实我们有一位同行--新津春子，被封为日本“国宝级匠人，她和她团队负责清洁的东京羽田机场被称为“世界上最干净的机场”。她熟知80多种清洁剂的使用方法，还能快速分析污渍产生的原因和组成成分，数十年如一日的工作受到国内国际的广泛赞誉，这就是专业的力量。相信有不少阿姨也会因为通过自己的努力工作，让一间间满地脏污的房间变得窗明几净，而由衷的感到自豪和成就满满吧。只有慢慢热爱这份工作才能走得更加深远，将其他人远远甩在身后，这份工作不仅不会低端还会非常厚重而有价值。
受委屈：很多客户并不太了解保洁各种细节经常产生误会，也会不承认工时或者直接拖欠工钱，让我们备受委屈。家政保洁本来就是服务工作，受点委屈很正常的。良好的心态是非常重要的，内心脆弱敏感的朋友很难干下去，需要自我调节，特别玻璃心的朋友谨慎入行。其实现在又有哪份工作不受委屈呢，实习生总是被普通员工欺负，员工也经常受到上级主管的刁难和责骂，主管也是要替老板背锅，老板在甲方面前也得装孙子。工作哪有一路春光明媚的，领导同事哪有都慈眉善目的呢？
工资低：诚然家政保洁行业的平均工资并不高但也不算低的，当然也有的委员说我们家政行业价格太高了。其实这行还真的看你怎么做，我遇到过在深圳南山每月只有3千5的阿姨，也有在北京天通苑拿6千，更有在重庆大学城干1万多的……有的阿姨三天打鱼两天晒网，好不容易有一单做起来也是马虎大意敷衍了事，不是跟派单老师拌嘴，就是跟客户扯皮，干活不卖力也一点亏不能吃，嘴特别碎还得理不饶人，保洁不干净又爱倚老卖老，喜欢道德绑架又爱加时不报，在宿舍从早躺到晚盯着手机抢都没抢到1单；而作为高质量阿姨的五星保洁师温和礼貌，人狠话不多，动作麻利，干活利落，沟通协调能力强，皮实耐操能吃亏，客户公司一致好评，每天订单排的满满，客户都抢着预定，经常一周以后的日程都排满了。自己还能偶尔接些老客户单子，一个月干得轻轻松松工资还不少。有时帮忙带带孙子，农忙还回去帮忙收苞谷割水稻，三伏天回老家山上避暑，有红白喜事还回去吃酒坐席等，工作生活两不误，家庭事业打理得井井有条。
小时候，老师跟我们讲祖国地大物博，人口多人力资源丰富；大学时候，书上写改革开放经济的腾飞一个重要原因就是人口红利+劳动力红利；进入社会后，发现红利只是资本角度来看的，普通人只是被压榨的劳动力而已。2022年国家人口首次出现负增长，或许慢慢的在合理人口和劳动力规模的基础上，若干年以后家政技能服务提供者能够得到社会和我们自己更多的包容、尊重和认可，那时候也许就不会有人做家政丢人了吧。
一生要强的方老板的经历让我感触颇多。方老板大学毕业于某211大学，在国内某知名家电企业一路从储备干部做到KA经理，慢慢遇到中年危机，行业和公司效益都不太好。加上本身也厌倦了自己的工作，一直有出不完的公差，住不完的酒店旅馆，坐不完的火车汽车，吃不完的盐煎肉盖饭，写不完的工作报告，越来越难以完成的绩效指标……一怒之下辞职创业，很快创立了家政公司，但创业之路也并非好走。
加盟培训：加盟的品牌花了十多万基本打了水漂，推广还是要自己做，客户还是得自己找，阿姨还是要自己解决，前有类似这里不再赘述……
合伙人背叛：方老板和合伙人各自有分工，方老板主外部渠道拓展维护，合伙人主内负责接单和过程管理，公司慢慢渐入正轨。各种家政保洁，家电清洗，软装清洗订单纷至沓来，老客户也慢慢积累，偶尔也有一些大单，公司也越来越有盼头。直到一年半后，方老板无意中才发现合伙人身在曹营心在汉，老早就在外面注册了自己的家政公司，跟自己经营同样的业务，挪用了自己公司的财务，挖走自己的客户，拷走了各类公司的核心资料……累死累活半天自己替别人做嫁衣，方老板这才如梦初醒
骨干员工出走：方老板此后放弃了合伙人经营，转而对员工培养加大投入。对一些表现优异的员工进行重点投入，委派骨干员工负责重大专项项目，组织外派培训，承诺成长空间，给予年度加薪重点考虑，组织团队拓展活动，关心他们生活起居……方老板给予了他认为最好的给骨干员工。但是，结果并不如意，因为种种原因悉心培养的人才纷纷出走，2年走了3个主管。一个离职被邀请加入北京京 东家政，一个被啄木鸟维修挖走，一个自己回老家自立门户……
客户误会：很多客户并不理解保洁清洗的细节，不知道深度保洁和日常保洁的区别，不清楚滚筒洗衣机和波轮洗衣机拆洗难度的差异，也不明白床垫顽固污渍是难以100%清除……当你看到不同客户第9999次询问同样的问题，你是否依然如初恋般热情主动呢？比如：50元/小时，请问您们是1个人吗？50元/小时，我定1个小时可以吗？定2个小时可以来两个人吗，这样快一点？50元/小时没问题，晚上10点钟我下班过来可以吗？我预定3小时的保洁，第一小时深度，第二小时有的区域我打扫过最多算日常保洁，第3小时擦玻璃，请问分别怎么收费呢？我们新房子装修了很干净的，没有建筑垃圾，就只有一丁点灰尘，毛巾擦几下就干净了，要6块一平？新房开荒我自己做了4天了，但是玻璃窗缝还有很多区域做不了……什么，这么点面积你们要6个小时？多次提醒提前下单预约，结果还是当天早上7点半来问你，8点可以来吗？保洁不满意怎么办？做完不干净的线可以吗？签个合同吧，放心点？公司是正规的吗，我想来考察下再下单，方便提供下营业执照和具体地址吗？……
曾经有次，新房开荒保洁客户自己做了一部分，但是很多乳胶漆腻子粉细节处理不了，玻璃也没擦……方老板也是人美心善，按平方报价客户可能会吃亏，就报价按小时计算，后来很快谈妥。阿姨上门也做的很卖力，木地板乳胶漆细节处理很好，窗缝玻璃也划的很干净，90平二次开荒+入住保洁4小时完美完成服务，坐等完成服务和五星好评。哪知，万万没想到客户冒火了，说阿姨偷懒，客户说到处打听了90平面积一般也就3小时，怎么单单我家是4小时，而且我还自己做过很多区域了你们时间应该更短才对，方老板解释开荒保洁和日常保洁有区别的……，客户压根就不听方老板和阿姨“狡辩”，在平台果断给了差评，还积极去各个平台写投诉写分享，图文并茂反向种草，搞得方老板和阿姨头大不已……
不良阿姨：一直以来方老板对阿姨也是很好的，即便派单群里的阿姨也是如此，可是有些阿姨也不会让他省心。一次商场店铺200平开荒，方老板在现场谈完就群里派单，阿姨到了以后先请阿姨吃了个中午饭再工作，每人买了两瓶水，还抱了一箱除胶剂，有什么缺的可以直接跟他讲，晚上再来接阿姨下班回家，只希望阿姨把活干好。没想到阿姨看了一圈情况说价格太低了做不了，方老板说这个现场保护很规范比较干净，商场店铺里面啥都没有是空的，就是地面和玻璃，商场玻璃还只做内侧，价格也是行情价公道合理。阿姨才不管那么多，直接坐地起价，5块5一平不然就直接走了，方老板盘算客户晚上就要入场没办法就咬着牙答应了下来。开工后方老板就处理其他事情去了，阿姨做完了让客户来验收，客户一看，做的特别敷衍，地面大片大片污渍，地板灰尘都还不少，很多地方水都没用，就铲刀铲两下……装修项目经理说这个交不了甲方肯定也不满意要返工，阿姨说这是临时提高验收标准没法做，客户说没法做那就没法结工资，阿姨说不结工资那就报警，等方老板知道时还是派出所电话通知的，还说这个阿姨太蛮横不讲理赶紧来现场……最后方老板焦心费力全部协调解决了，回家一盘算自己一分不挣还亏2百多……部分劣质阿姨似乎不值得真心付出，他们不会考虑是否对得起善意的午饭和矿泉水，也不会考虑自己工作价值是否对得起相应的价格和恶意的坐地起价，更不会考虑争吵报警会不会令公司在客户和甲方面前的蒙受严重声誉损失……
此后方老板几度抑郁，心力交瘁，他甚至一度想做个坏人，或许做个坏人才会更加心安理得一些。如果家政创业有罪，那么请用法律来制裁他，而不是这样来折磨家政创业者。方老板不再相信世间美好，不想对身边人这么友善，只想踏踏实实做个毫无感情冷血的赚钱机器和家政老板。
为此家政西虹老师感同身受，也分享了一些我的感悟。曾经看到一个访谈：一个志愿者团队到西部某贫困地区去支教扶贫，但是当地孩子都被家长安排去放羊干农活，不愿意让孩子去学校学习浪费时间，读书出来不也是去放羊干活。为此团队想了很多办法，最后商量由志愿者团队给每个孩子家庭补助1000元/月，让家长既可以补贴生活，也可以让孩子来学校继续学习，一举两得解决了该问题。但是1,2年后志愿者团队本身资金也捉襟见肘被迫停止了补贴发放，次月家长们就找上了门，厉声质问志愿者们是不是私吞了教育局发给他们的1000元/月补贴，志愿者们解释了很久也没用，争执抓扯中一个志愿者被打断肋骨，让人唏嘘不已……我们的身边也有很多类似的事情，以前免费帮助过许多新人，免费的东西总是显得廉价而不珍惜，有时连一声谢谢和好人卡都混不到，各种质疑怀疑动机的都有，更有甚者订单发生争议了来找我……
家政创业一路走来总有各种各样的缺憾与憋屈，家政创业不如意也是十之八九。纵观古今又有几人能称心如意，我们跟历史洪流中风云人物的遗憾相比根本不值一提。那里有老秦人500年努力建立起来的大一统王朝却仅仅二世而亡、有五丈原秋风吹散的先帝遗志、有风波亭风雪吞噬的精忠报国、有土木堡黄沙埋葬的大明精锐-神机营、有拯救帝国于水火却唯独拯救不了自己的于谦、有惨败于弹丸小国的甲午海战、有抗战胜利准备进驻占领四国岛却覆灭于内战的第67师、有65万剑指东南却被朝鲜战事和第七舰队阻拦而迟滞70年的统一梦………大到国家存亡，微至个人命运，做好当下，莫留遗憾；再回到家政，既然选择了家政创业这条路，就勇敢的走下去，为个人积累财富，为后来人多留经验教训。
这里引用罗曼·罗兰名言与屏幕前的各位共勉：“世上只有一种真正的英雄主义，那就是，认清生活的真相并且仍然热爱它。”大家家政创业以后也会遇到类似的事情，大家共同努力，放平心态，加强行业内部互助团结，改善外部对家政行业偏见。
多下现场：教员在《反对本本主义》中提出“没有调查就没有发言权”。没有在现场经历、调查、研究的人会缺失很多必要环节，哪怕书本或者他人经验也可能不适用。得出这样的结论并不稀奇：“尽管近现代史学家一致赞同：斯大林格勒战役是第二次世界大战的重要转折点；但我和兄弟伙们一致都认为：二战真正意义的转折点还是得从李云龙攻打平安县城说起……”。只有多下现场才能了解到客户迫切的需求痛点，掌握到客户的心理顾虑，观察到现场存在的实际短板，体察到阿姨工作的困难和障碍，猜透到阿姨难以琢磨的小心思……哪怕是以后阿姨和客户争执起来，你也好判断谁对谁错，如果没有现场的经验你连帮谁都不知道，感觉两边说的都对。所以多下现场是家政学习提升良好途径。
多琢磨平台逻辑：每个平台都会有自己的运营逻辑，而这些逻辑原理几乎都是黑盒设计，不会对外公开展示，只有自己慢慢摸索到每个平台的规律和惯例，很多平台对点击率、及时回复率、下单率、付款率、订单量、评价率、好评率、复购率、退款率、投诉率、投诉处理率等等都会计入权重。摸索学习到平台逻辑，才可能在这个平台拿回平台费，才能在平台上挣到钱，躺平摆烂，注定只会被平台收割。不要以为给了平台费订单自然来，当然，也不要以为免费平台就没单可接。
多请教师傅阿姨：师傅阿姨们虽然文化程度不高，但大多热情没有心机也乐于主动分享，是我们学习探讨的好伙伴。家政创业过程中会有不少业务问题：保洁流程啊，保洁细节，清洗知识，清洁剂使用情况，甚至面向客户报价等等，都可以向他们请教；多积累一些师傅阿姨并保持良好关系也有利于后续派单，甚至急单难单偏僻单的消化。
多结识家政商家：多多认识一些同行业的朋友，或许在核心问题上有所保留。但是在沟通、同行合单、异业合作、阿姨黑名单等等很多广阔领域依然可以达到共享，朋友多一些家政之路才会更加顺畅一些。
多运用工具助力：俗话说，“好记性不如烂笔头”。我们可以借助运用一些工具来帮助自己收集整理数据和提升效率，从第一笔订单开始就记录，如果你这样做了后面你会感谢我的。你可以从你的记录中：查找到这个客户在我们家做过多少次？可以给到多大的优惠？你也可以分析出每个月营收多少钱？预计什么时候扭亏为盈？你可以计算出哪个平台订单最多？哪个渠道订单平均利润最高哦？哪个服务项目利润最高？哪个派单员订单派发效果最好？哪个客服接单效率最高？哪个月是全年高峰？过去8年公司的营收变化？有了这些数据可以做针对性的调整，并让我们总结过去，展望未来。而记录的工具有很多：刚创业可以用记账本记录，数据量巨大了可以用Excel电子表格，公司人员不断增多了可以用共享文档，公司规模庞大了可以考虑上马电子信息系统。
私以为码字是一件很酷的事情，它在表达之余传递价值，通过文字和朋友们产生链接。 一直以来，家政西虹老师的内容相对垂直、家政干货满满。也因此当看到有朋友留言，某一篇文章中的内容帮到了自己。 这个时候，对我来说它是一种强烈的认同，更是一种价值反馈。
期间和不少朋友有过交流，听他们的故事和经历，真的既解答了别人疑惑也开阔了自己的视野。 毕竟这世上你我不知道的东西还很多，交流才能让彼此产生价值互换，我带给其他人经验知识的同时其他人也在输入价值给我。 其实家政西虹老师的朋友里有很多聪明人：有人看了我的文章自己做起了家政兼职，虽然收入不多，但现在每个月多少能补贴一下生活； 有人兼具很强的决策和执行能力，听了我的建议去做公司，现在他公司比我还大； 有人听了我的参考，节省了3万的加盟费……
还有很多朋友，当我和他们聊天的时候，感觉简直就是在进行思维碰撞。 这时候我突然意识到，深入的交流真的能让一个人长见识，就连围观别人的朋友圈都是一种认知升级。 现在，我越来越期待和优秀的人交流，听不同的人讲他们的经历，因为实在是厌倦了朋友圈不是晒娃就是晒旅行、不是喜提帕拉梅拉就是各种装逼的社交环境了。 我想各位应该也和我一样有这种烦恼。 俗话说近朱者赤，近墨者黑，跟什么样的人做朋友，你自然会成为什么样的人。 每个人都应该升级自己的朋友圈，多触及优秀的人，看他们的经历，看他们都在关注什么，以此来扩展自己的思维。
也经常有人向我询问各种各样的问题， 问题千奇百怪，不过大致集中在怎么实现家政创业？普通社群功能非常有限，新加入的朋友无法看到群聊之前的内容和文件，个人私聊的内容也不好展示给其他人，其实相同的问题我们回答过很多次了，导致大量重复问题低效回答；同时家政创业很难一次性咨询就解决完所有问题，在实操中还会不断产生新的问题，这时候有个小圈子就太好了。所以为了更好的沉淀交流精华内容，方便大家直接查阅下载，既可以保存问答，也可以发表小范围圈内的创业文章，可以分享各类创业文件，可以一起创业打卡挑战，可以探讨家政行业具体案例……最终我选择了知识星球，社群取名【家政创业联盟】
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最近又有人入坑加盟，有18个w入家政XF的，有入最近爆炒家政的，还有随处可见的ZC家政……哎，一言难尽啊，又尤其是那些找过我后还入坑的同学，到头来后悔不已，真是人生无常大肠包小肠啊。即便3万8的加盟费+每年管理费/品牌许可费等，依然让小白深信不疑，我说他们都是典型学院派，他们的帮扶大都是空头支票，他们的服务报价都虚高，他们承诺的年入30w完全没有效力，他们种种行为看起来都不像是做过家政的打法，很可能是割你韭菜……不过小白最终什么都没听进去。我还说：要3万8的加盟费，那还不如找我，我帮你0到1全新建立一个家政公司，亲自辅导30天，最后也是被无情婉拒……入坑再找我又有什么意义呢？
让人难以理解的是，一个价格低廉的8年老家政人，一身满满干货却是无人问津，反倒是韭菜侠们一个个盆满钵满还全身而退。这就像，有一群人看了几个视频，堆了几个PPT，造了一些新名词，树立几个“成功”案例，就成了大家公认的行业“专家”……他们穿着皮鞋白衬衣跑到田埂上就可以给老农民指导工作，他们告诉我水稻需要上山产量高，他们说我秸秆还田不环保，他们说让我城里买房开车回来种地，他们还说让我把房子租出去收租补贴家用……我说我种了18年庄稼了，我们两辈人的努力才刚从山上下来哦，再说山地垂直地域分异，山上热量和水量条件都不够的，山下两季稻山上只能收一季，而且上山下山播种施肥除草收割搬运都不方便，产量怎么高的起来啊；我们秸秆还田几百年了依然山清水秀，不让烧你帮我背回去吗？不烧田里还有害虫明年收成不好，烧完肥力回归田里也少用肥料才环保；我要有钱买房买车我还回来种啥地啊，再说了，我也不愿意呆城里啊，小区养个猪喂个鸭也不方便；你别说，我还真想把房子租出去呢，就是不知道房东愿不愿意，哈哈哈……“专家”吐了我两趴口水走了。
显然，他们是懂加盟的，是懂包装的，懂营销的，即便是在加盟界也是炸裂的存在。他们会买搜索关键词，会投抖+，会矩阵宣传，会制作精美的视频，会有实地考察，会有学员采访……但是他们唯一不会的就是家政，或许接待你的人压根没从事过家政，只是简单培训+一套无敌话术。当然，有时候也怪我们这类人自己，只知道埋头搞内容不会做一些表面功夫。我看到很多有干货的家政人也跟我一样，骗人又不会， 打劫也不敢，人又实在，还不能靠脸吃饭，只能在这里码码字……实话不好听，打法不华丽，资料不高档，收费不够工资，也不会捧人……顺其自然吧，人教人不会，事教人一次就会。
家政公司如何注册？如何选择地址？怎么选择门面/写字楼/公寓/办公室？哪里招阿姨？怎么跟客户沟通？发单注意些什么？*8同城和*团哪个好？*8同城和*团如何低成本推广？自媒体推广如何做？还有哪些平台适合推广？如何解决私单问题？如何定价报价？上架图片怎么做？如何走高端保洁？云家政到底能不能入？现在做了半截没起色怎么办？怎么把家政作为兼职？……阿姨/家电清洗/软装清洗/甲醛治理/虫害防治等：如何进入行业？阿姨师傅如何起步？需要哪些设备工具？如何与家政公司合作？如何与家政公司渠道分成？低频业务如何推广？……
最初有感于几个朋友踩坑写下此文，他们被各种欺骗套路，遇到西虹老师才发现为时晚矣。现在依然有很多人正在被各种洗脑，总有一群人前赴后继的往前冲再头破血流的出来，下一批人又加足马力准备往里冲，我替大家发出一些冷静客观清醒的声音，让新家政创业者们少走一些弯路。尽管人微言轻，尽管也常被人误解……本是后山人，偶做前堂客；醉舞经阁半卷书，坐井说天阔。以上均为个人愚见，仅为一家之言，还望各位多多包涵，不喜勿喷。希望过来的朋友礼貌温良准确高效，有自己独立成熟的规划思考带着疑问而来，互相也容易同频共振，我可以给大家诊断提出调整建议；家政创业一问三不知，头天晚上激情四射热血沸腾，第二天醒来继续走老路，这种朋友就不要来相互打扰了，我们精力有限还需要处理自己公司事务。
一路走来我们遇到很多志同道合的朋友（当然删除的人也不少，主要是广告人士/拽的二五八万的/白嫖党等等），感恩朋友们对西虹老师的信任，我们也真心实意给大家提供力所能及的帮助。我们很庆幸看到很多新人的成长：有南京上班族想创业拿家政资料学习的（我们整理编撰了一些实实在在的资料，有需要的朋友可以看看）；有深圳辞职想开家政公司的小伙子走创业道路的；有重庆刚入门的保洁阿姨找接单渠道的；有厦门家电小哥想换城市到上海发展的；有宁波大学生想做兼职补贴生活费的；有宝鸡基层公务员想发展家政来当副业的；有长沙事业单位人士找家政投资项目的；有北京宝妈想要经济独立兼照顾宝宝的；有青岛家政培训师转型家政老板的；有成都大学生想放弃央企offer创业做高端家政的；还有杭州开公司小妹妹半年找不到阿姨派单的；还有深圳家政创业2年深陷推广泥潭的；有海口家政新人寻求辅导陪跑的，更有广州猎德村民来体验家政创业的……
各行各业来自五湖四海的朋友们都在我们这里得到了想要的答案，这其中有少数优秀者发展更是惊人，比如我们辅导的一位来自武汉的连续创业者短短不到1年时间，已经成功在超过15个城市站稳脚跟，业务体量非常可观……，我们也深感欣慰，有很多后辈新人只是一时没有找到正确道路，他们并没有比任何人差劲，反而他们比我们思想更加活跃，对家政事业更有冲劲，事实证明我们一如既往的信奉和坚守是充实而有意义的，我们在这里期待您的到来……
