中央办公厅、国务院办公厅近日印发《提振消费专项行动方案》，将“促进生活服务消费”作为一项重要任务，其中对家政服务相关工作进行重点部署：加大家政服务培训力度，鼓励更多高等学校、职业学校开设家政相关专业，组织实施“巾帼家政”提质扩容专项培训工程，完善家政行业标准规范体系和信用体系。

　　家政服务作为基础型消费，不仅关乎百姓“家事”，也关系到持续增进民生福祉的“国家大事”。家政服务业是重要的民生行业，是连接家庭需求与社会发展的纽带，也是消费结构优化升级的重要方向。

　　家政服务将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司等来承担，可以显著提升人民群众的生活质量。家政服务业涵盖的领域十分广泛，包括但不限于家务劳动、育儿照护、产妇护理、老人陪伴、整理收纳和家庭管家等事务性管理工作，旨在为家庭提供全方位的服务和支持。随着经济社会发展和家庭需求变化，家政市场逐步从简单劳务向专业化、细分化的方向发展。

　　近年来，我国居民收入水平不断提高，人口结构发生巨大变化，市场对养老、育儿的服务需求日益增长，家政服务业迎来了前所未有的发展机遇。艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》显示，2012年至2023年，我国家政服务业对国民经济的贡献度从0.25%上升至0.92%，增长将近3倍。2023年，我国家政服务市场规模为11641亿元。在政策推动行业规范化发展、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，预计到2026年，我国家政服务市场规模将突破1.3万亿元。

　　家政服务业市场潜力巨大，发展前景广阔，但也面临着一些问题和挑战。家政服务业“大市场、小主体”形态明显，呈现“小散乱”特征，长期存在同质化竞争、运营效率低、组织结构弱等痛点。其中最显著的一个问题是市场供需矛盾突出。目前，我国家政服务从业人员约3000万人，而市场需求高达5000万人，高质量家政服务人员尤为紧缺。一边是聚焦“一老一小”的家政服务刚需不断提升，贝搏体育下载另一边是家政服务的有效供给不足。家政服务从业者仍以四五十岁以上人员为主，近六成是农村转移就业劳动者，2/3是初中及以下学历者，技能水平较低、稳定性较差，难以满足高质量家政服务需求。

　　家政服务消费的主要矛盾在供给端，如何优化家政服务供给、扩充专业化家政人才队伍，成为家政服务行业转型升级的重点突破口。贝搏体育下载2024年4月，国家发展改革委、商务部联合印发促进家政服务业提质扩容工作要点，提出开展“建设‘巾帼家政’服务品牌行动”“家政产教融合专项行动”“深化家政‘领跑者’示范行动”等多项行动，加强标准规范和信用体系建设，推动家政服务“请得到、用得起、贝搏体育下载放心用”。这为进一步扩大家政服务高水平供给指明了方向和路径。

　　让家政服务“请得到”，就要增加家政服务供给数量，不仅要提升标准化服务供给能力，不断满足家政市场的用工需求，保证保洁、保姆、月嫂、维修等基本服务“随时请随时有”，还要有能够满足上门代厨、上门喂猫等需求的个性化、定制化服务供给，让小众需求衍生出更多家政服务新赛道。让家政服务“用得起”，就要针对不同消费层级，推出差异化、特色化家政服务供给，并借助数字化平台、智能化技术，促进不同消费群体与家政服务的供需匹配。让家政服务“放心用”，就要通过加大培训力度、制定行业标准、加强产教融合等方式，提高标准化、专业化水平，促进家政业整体供给质量提升。同时，相关政策要不断跟进完善，在权益保护、税收优惠、激励机制等方面加大支持力度，为家政服务业高质量发展提供更好的政策环境。