人到老年，生活自理能力自然会有所下降，这时如果子女们工作繁忙照顾不过来，请个保姆是不错的选择。但往往事与愿违，许多家庭要么发愁找不到保姆，要么又因保姆请进门，摩擦不间断的状况烦心。

　　从事家政行业多年的四川“川妹子家政”北京分公司经理罗颖在接受《生命时报》记者采访时说，其实找一个称心的保姆并不难，只是如今供需双方在这个过程中可能都有点放不平心态，所以才出现难找的感觉。比如雇主方面，大多由于过于挑剔、工资支付较低、对保姆要求过高、不肯和保姆平等相处等原因，导致保姆无心长期为其工作。保姆方面，也存在一些对雇主挑肥拣瘦、心态不平衡、工作不全心投入、责任欠缺、不善于和雇主沟通等原因，而引发雇主不满意。

　　“一般情况下，找保姆有以下几种渠道。”罗颖说，一是靠亲戚朋友熟人介绍，二是靠邻居的口碑推荐，三是直接找专业的家政服务公司推荐。但不管选择哪种方式，只要为人诚实可靠，有一定经验技能就可以了。比如，如果雇主只需要一个单纯照顾老人起居饮食的和解决家庭卫生的，那找一个勤快的就行;如果需要照顾只能半自理或完全不能自理的老人，就要找一个脾气好、能够包容理解老人、责任心强、护理能力强、心态好、有爱心的保姆。从年龄上来看，照顾老人的保姆40岁以上的相对比较适合，因为她们在细心、耐心、责任、爱心等方面，比年轻保姆好得多。而在面谈时，雇主可以根据保姆的着装、相貌、谈吐、举止和所讲述的工作经历等，就可初步了解保姆的性格和为人。另外，对于保姆的家庭情况、身体素质也需要有一定的了解，如可以查看一下保姆的身份证、近期的体检证明等作为参考。

　　保姆领进门，如何让她更快地熟悉老人生活，融入这个家庭也很重要。中国老龄科学研究中心研究员陶立群对此建议，保姆进入家庭后，先要对她进行一个日常培训，例如家用电器的使用情况、常用物品的存放情况等等。更重要的是交代一些生活细节，比如，老人身体如何，需要怎么照料，性格如何，有些什么喜好，喜欢吃什么，玩什么，平时吃的什么药，怎么吃药等等，如果有必要，可记录在一张纸上，以便保姆可以随时查看。

　　相处中，有些雇主对保姆的工作特别挑剔，发现桌上一点小灰尘、偶尔饭菜不合口味，就对保姆加以斥责。还有的雇主，看保姆吃得较多，或者只夹自己爱吃的菜吃，也会给保姆脸色看。这些生活细节，都会导致双方相处障碍。北京大学老龄问题研究中心教授姜德珍在接受记者采访时说，在对待保姆时，一定要有平等的心态，不能对保姆大声使唤，否则会伤害她们的自尊心，很难长留保姆。平时还要多关心保姆的生活和身体，比如保姆生病了，可适当让其休息;生活上有困难时，在力所能及地的情况下给予她们一些帮助。“当你对保姆好时，保姆也会对你好，做起事来才会尽心尽责。”姜德珍说。

　　此外，由于老人的生活和年轻人不太一样，所以在脾气秉性、生活习惯、心理思考、处事方式方面，都有可能和保姆发生一些矛盾。此时，做儿女的一定要当一个明理的中间者来调和，不能总是偏向父母，不妨多和保姆说一些“我爸妈年纪大了，对我们也经常唠叨，你别往心里去”“我们信任你，你只管好好干”等类似的话，这样保姆得到安慰，心也会放宽，也能长干。当然，如果保姆出现的是品质问题，比如欺骗雇主、偷东西、随便带外人到家里，或者再怎么努力也无法沟通时，就要考虑换保姆了。▲

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